POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 18 de outubro de 2025
1. INTRODUÇÃO
A CSTN Cursos Ltda, inscrita no CNPJ 40.776.223/0001-60, proprietária da plataforma Consultório Independente (disponível em consultorioindependente.com), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, alunos e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política, considera-se:
- Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.).
- Controlador: CSTN Cursos Ltda, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
3. DADOS COLETADOS
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF (para emissão de certificados e notas fiscais)
- Endereço (quando aplicável para envio de materiais físicos)
- Dados de pagamento (processados por parceiros seguros)
- CRP (Registro profissional – quando aplicável)
- Informações profissionais (formação, experiência, área de atuação)
3.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Origem de acesso (link ou site de referência)
- Cookies e tecnologias similares
3.3 Dados coletados durante o curso:
- Progresso nas aulas
- Participação em atividades
- Interações em comunidades (Facebook, WhatsApp)
- Dúvidas e comentários
- Resultados de consultorias individuais
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Seus dados pessoais são coletados e tratados para as seguintes finalidades:
4.1 Execução do contrato:
- Processar inscrições e matrículas
- Fornecer acesso à plataforma de ensino (EAD)
- Disponibilizar conteúdos, aulas e materiais
- Realizar consultorias e mentorias individuais
- Emitir certificados de conclusão
- Processar pagamentos e reembolsos
- Enviar materiais físicos (kits de boas-vindas)
4.2 Comunicação:
- Enviar informações sobre o curso adquirido
- Notificar sobre atualizações de conteúdo
- Responder dúvidas e solicitações
- Enviar newsletters e conteúdos educacionais
- Informar sobre novas turmas e lançamentos
4.3 Gestão e otimização:
- Gerenciar lista de espera e grupo VIP
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma
- Realizar análises estatísticas
- Personalizar conteúdos e recomendações
- Prevenir fraudes e garantir segurança
4.4 Obrigações legais:
- Cumprir exigências fiscais e contábeis
- Atender requisições de autoridades competentes
- Exercer direitos em processos judiciais
4.5 Marketing (mediante consentimento):
- Enviar ofertas e promoções
- Realizar remarketing e anúncios segmentados
- Análise de comportamento para campanhas
5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais relacionadas aos cursos adquiridos
- Consentimento: Para ações de marketing e comunicações promocionais
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e proteção contra fraudes
- Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
6.1 Prestadores de serviço:
- Hotmart: Plataforma de pagamento e gestão de produtos digitais
- Provedores de hospedagem: Para manutenção do site e plataforma EAD
- Ferramentas de e-mail marketing: Para envio de comunicações
- Google Ads: Para campanhas publicitárias (dados anonimizados quando possível)
- WhatsApp/Facebook: Para gestão de comunidades de alunos
- Serviços de entrega: Para envio de materiais físicos
6.2 Parceiros autorizados:
- Contadores e consultores fiscais: Mencionados como benefício para alunos
- Processadores de pagamento: Para transações financeiras
6.3 Autoridades competentes:
- Mediante ordem judicial ou requisição legal
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários sem seu consentimento expresso.
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
7.1 Período de armazenamento:
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Durante a vigência do contrato: Enquanto o usuário tiver acesso vitalício ao curso
- Após o término: Por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (fiscais, tributárias, trabalhistas)
- Dados de marketing: Até a revogação do consentimento ou 2 anos sem interação
7.2 Medidas de segurança:
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controles de acesso restrito
- Monitoramento de atividades suspeitas
- Backups regulares
- Treinamento da equipe sobre proteção de dados
- Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à plataforma
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego e comportamento no site
- Personalizar conteúdos e anúncios
- Melhorar a funcionalidade da plataforma
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da plataforma.
9. DIREITOS DO TITULAR
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: De dados tratados com base no consentimento
- Informação: Sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Informação: Sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências
- Revogação do consentimento: A qualquer momento
Limitações: Alguns direitos podem ser limitados por obrigações legais de retenção de dados ou pela necessidade de manutenção do serviço contratado.
10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através dos canais:
- E-mail: [email protected]
- Formulário: Disponível em nosso site
Responderemos suas solicitações em até 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias mediante justificativa.
11. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares:
Nome: Hellen Castro ou Fernanda Souza
E-mail: [email protected]
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com a LGPD, mediante:
- Cláusulas contratuais específicas
- Certificações reconhecidas
- Garantias adequadas de proteção
13. MENORES DE IDADE
Nossos serviços são destinados a profissionais e estudantes de psicologia maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los.
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Aviso destacado no site
- E-mail para usuários cadastrados
- Notificação na plataforma
Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constituirá aceitação da nova política.
15. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. CONSENTIMENTO
Ao utilizar nosso site e serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.
Para atividades que dependem do seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.
CSTN Cursos Ltda
CNPJ: 40.776.223/0001-60
Consultório Independente
Website: https://consultorioindependente.com
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).